gemscoolKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan gemscool, bagaimana kami melindungi informasi Anda, dan hak-hak Anda atas privasi. Kami di gemscool berkomitmen untuk transparan tentang praktik data kami dan mematuhi semua peraturan privasi lokal yang berlaku di Indonesia.

Setiap kali Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, mengakses meja dealer langsung, atau bermain slot, kami mengumpulkan data tertentu untuk menjalankan layanan kami, memverifikasi identitas Anda, dan memastikan keamanan akun Anda. Data yang kami kumpulkan mencakup informasi pribadi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas yang diperlukan oleh hukum Indonesia untuk verifikasi.

Panduan ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, siapa yang dapat mengaksesnya, bagaimana Anda dapat mengontrol privasi Anda, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika memiliki pertanyaan atau kekhawatiran.

Data yang Kami Kumpulkan di gemscool

Kami mengumpulkan data dalam dua kategori: data yang Anda berikan secara langsung kepada kami, dan data yang kami kumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan platform kami.

Data yang Anda berikan: Ketika Anda mendaftar akun gemscool, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon Anda. Untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan KYC (Know Your Customer) Indonesia, kami juga meminta salinan KTP, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya. Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima data transaksi dari penyedia pembayaran tersebut, termasuk jumlah, tanggal, dan nomor rekening (dienkripsi sepenuhnya).

Data yang dikumpulkan secara otomatis: Server kami secara otomatis mencatat alamat IP Anda, perangkat yang Anda gunakan (sistem operasi, browser, model perangkat), waktu akses Anda, halaman atau permainan yang Anda kunjungi, dan durasi sesi Anda. Kami juga melacak interaksi Anda dengan fitur platform kami, seperti permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan kapan Anda melakukan aksi seperti deposit atau penarikan. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang menggunakan platform kami, dan untuk meningkatkan layanan kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan layanan: Untuk membuat dan mengelola akun gemscool Anda, memproses deposit dan penarikan, menampilkan permainan dan peluang yang sesuai dengan preferensi Anda, dan mengirimkan notifikasi tentang sesi dealer langsung, hasil olahraga, dan promosi.
• Verifikasi dan keamanan: Untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum Indonesia, mencegah penipuan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
• Komunikasi: Untuk mengirimkan email konfirmasi, peringatan keamanan, pembaruan layanan, dan respons terhadap pertanyaan dukungan pelanggan Anda.
• Analisis dan peningkatan: Untuk memahami bagaimana pengguna gemscool menggunakan platform kami, mengidentifikasi bug atau masalah performa, dan mengembangkan fitur baru yang mungkin Anda minati.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server gemscool dienkripsi menggunakan TLS 1.3, standar enkripsi industri yang sama digunakan oleh bank dan institusi keuangan. Data pribadi Anda seperti nomor identitas dan detail pembayaran disimpan dalam database terpisah yang diamankan dengan kontrol akses yang ketat—hanya karyawan gemscool tertentu yang ditunjuk untuk mengelola sistem keamanan yang dapat mengaksesnya.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan:

• Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, dan bank lainnya untuk memproses transaksi Anda.
• Otoritas hukum atau regulasi lokal jika kami diwajibkan oleh hukum Indonesia untuk melakukannya.
• Layanan keamanan pihak ketiga untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan.

Enkripsi Data

Semua data sensitif dienkripsi baik dalam transit maupun saat istirahat menggunakan standar industri.

Kontrol Akses

Hanya karyawan yang disetujui dapat mengakses database berisi data pribadi Anda.

Audit Keamanan

Kami secara berkala menguji sistem kami untuk kerentanan keamanan dan melakukan audit untuk memastikan kepatuhan.

Hak-Hak Privasi Anda pada gemscool

Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta kami untuk mengoreksi data yang tidak akurat, atau meminta kami untuk menghapus data Anda sepenuhnya. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim support gemscool kami melalui live chat, email, atau telepon dengan permintaan Anda yang jelas. Kami akan merespons dalam waktu 10 hari kerja.

Anda juga dapat mengubah preferensi privasi Anda kapan saja melalui pengaturan akun gemscool Anda. Jika Anda ingin mengoptimalkan cookie dan pelacakan, Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda untuk menolak cookie tertentu, meskipun ini mungkin membuat beberapa fitur gemscool tidak tersedia.

Retensi Data dan Penghapusan Akun

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami di Indonesia. Jika Anda menutup akun gemscool Anda, kami akan menyimpan data yang cukup untuk melacak transaksi Anda untuk tujuan audit keuangan dan kepatuhan regulasi—biasanya selama 5-7 tahun. Setelah periode tersebut, kami akan menghapus data Anda sepenuhnya kecuali jika hukum memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama.

Jika Anda meminta penghapusan akun dan semua data pribadi Anda, kami akan memproses permintaan tersebut dalam waktu 30 hari kerja, asalkan tidak ada transaksi yang tertunda atau masalah keamanan yang terkait dengan akun Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan materi, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dengan menampilkan notifikasi terlihat di platform gemscool sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap gemscool setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi tim support gemscool kami. Kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu dengan pertanyaan apa pun tentang privasi atau keamanan data Anda. Hubungi kami melalui live chat langsung di aplikasi gemscool (tersedia 24/7), kirimkan email ke alamat dukungan kami, atau hubungi nomor telepon kami selama jam kerja. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 5 hari kerja.